松本被捕的消息像一阵清风,暂时吹散了笼罩在“小家碧玉”上空的阴霾。
但旗舰店里的“暴雨”却还在下——字面意义上的。
林子豪正跟一滩顽固的水渍较劲。他昂贵的鳄鱼皮鞋泡在脏水里,纪梵希西装的袖口被拖把杆蹭上了灰黑色的污迹。
他咬牙切齿地推着拖把,动作笨拙得像在操作外星武器,水不但没被拖干净,反而被他推得到处都是,差点让路过的陈昊滑倒。
“哎哟!少爷,拖地不是犁地!”陈昊稳住身形,没好气地捡起被撞掉的量杯。
“闭嘴!”
林子豪脸涨得通红,把拖把往水桶里一杵,水花西溅,正好溅到刚走进来的外卖骑手小哥身上。
“我靠!”
骑手小哥抹了把脸上的脏水,看着刚取到的、包装袋上沾了水渍的外卖,火气蹭地上来了,“搞什么啊!这还怎么送?”
林子豪哪受过这种气,梗着脖子就要怼回去:“你…”
“林子豪!”小玉的声音不高,却带着冰碴子,瞬间冻住了他的火气。
她快步走过来,先是对骑手小哥深深鞠了一躬:“对不起对不起!是我们员工失误。
这单我们重做,马上就好!额外再送您一杯热饮暖暖身子,再补偿您一张‘暴雨勇士券’,本月内您到店取餐一律免排队,您看行吗?”
骑手小哥看着小玉真诚道歉和快速解决的方案,火气消了大半,嘟囔着:“算了算了,快点啊,我后面还有单子呢。”
小玉立刻转头,眼神锐利地钉在林子豪身上:
“林子豪,立刻向这位骑手道歉!然后把这片区域的水彻底清理干净!用抹布,一点一点擦干!
在没学会尊重他人劳动和遵守店铺规则前,你不准碰任何与饮品制作相关的东西!”
她把一叠厚厚的吸水抹布塞到他手里。
林子豪看着小玉不容置疑的眼神,又看看周围店员或嘲讽或同情的目光,再看看骑手小哥不耐烦的脸,一股前所未有的羞耻感和无力感涌上心头。
他攥紧了手里的抹布,指节发白,最终,对着骑手小哥,从牙缝里挤出三个字:
“…对…不起。”
然后,他真的蹲了下来,开始用抹布一点点吸地上的水,昂贵的西装裤首接跪在了湿漉漉的地板上。
动作依旧笨拙,但至少,不再像之前那样破坏性十足。
插曲:暴雨关怀包的威力
小玉推出的“暴雨关怀包”(防水杯套+备用吸管盒+暖宝宝)开始显现威力。社交媒体上,#奶茶界海底捞#、#被暴雨天的小家碧玉暖到了#等话题热度飙升。
一个短视频火了:
一个女孩在写字楼大堂,从湿漉漉的外卖袋里拿出依旧干爽、杯身还带着暖宝宝余温的奶茶,杯套上印着“淋过雨的小家更甜”,备用吸管盒完好无损。
她对着镜头惊喜地说:“真的没洒!还热乎的!这服务绝了!”
评论区一片羡慕:“慕了慕了!”“这就点小家碧玉!”“活该人家生意好!”
后台数据首线飙升,差评率断崖式下降,甚至很多顾客为了集齐不同颜色的防水杯套而专门下单。
林子豪的“觉醒”时刻
暴雨持续到傍晚才渐渐转小。打烊后,所有人都累得瘫在椅子上。
林子豪更是像被抽干了力气,头发凌乱,西装皱巴巴沾满水渍和灰尘,形象全无。
小玉端着一个大托盘出来,上面是热腾腾的姜茶和刚烤好的蛋挞:
“辛苦大家了!今天都超棒!特别是…”
她目光扫过林子豪,“林少爷,坚持下来了,不容易。”
林子豪哼了一声,别过脸去,但耳朵尖有点红。
他默默拿起一杯姜茶,滚烫的温度透过纸杯传到掌心,驱散了身上的寒意和疲惫。
陈昊打开手机,把今天热搜上关于“暴雨关怀包”的盛况给大家看。店员们兴奋地讨论着,成就感溢于言表。
“喂,”林子豪突然闷闷地开口,指着屏幕上那个夸赞的短视频,“这…这主意谁想的?”
“林董啊!”
小雨抢着说,“昨天下午看到差评,林董立刻就想出方案,连夜联系工厂加急做的!”
林子豪看向小玉,眼神复杂。
他想起自己之前只会用钱解决问题,或者用身份压人,似乎从未想过,原来解决问题需要的是这种敏锐的观察力、快速的行动力和…真正为用户着想的心。
“那个…‘暴雨勇士’称号,”他装作不经意地戳着手机屏幕,“怎么弄的?”
陈昊凑过去一看,乐了:
“哦,这个是系统自动的,完成超过50单暴雨天配送任务的骑手,或者像我们这样在店里处理了超过50单暴雨外卖打包的店员,都能点亮这个临时徽章。”
他指了指自己手机上的同款徽章。
林子豪低头看了看自己空空如也的“成就栏”,再看看陈昊手机上的徽章,又看看小玉带着笑意鼓励的眼神。
一种从未有过的、想要“赢得”点什么的冲动涌了上来。
几天后,天气放晴。旗舰店恢复了往日的忙碌,但氛围似乎有些不同。
林子豪依然穿着名牌,但外面规规矩矩套着员工围裙。
他不再大呼小叫,而是默默观察学习。虽然动作还是慢,偶尔会把糖浆洒出来,或者记错配方,但至少,他开始认真对待这份“实习”了。
小玉正在查看晴子发来的《晴玉茉莉》日本首店设计图(抹茶绿主色调融合广式满洲窗元素,非常惊艳),林毅拿着平板匆匆走来,眉头微皱。
“林董,有点小麻烦。‘茶茶有色’那边不甘心,找了几个百万粉的美食测评博主,专门针对我们的‘玉玲珑’系列做‘打假’视频。”
屏幕上,一个妆容精致的女博主正举着一杯“小家碧玉”的茉莉奶盖,用夸张的语气说:
“家人们看看!这就是吹上天的非遗茉莉?这香气,明显就是香精勾兑的嘛!
一点茶香都没有!还有这个奶盖,稠得跟浆糊似的,口感一点都不轻盈!大家别交智商税了!”
视频底下评论己经吵翻了天。
小玉挑了挑眉,非但没生气,反而笑了:
“来得正好。陈昊!把我们实验室的检测报告、SGS认证、还有福州花田的采摘、窨制全流程纪录片准备好。
另外,联系那几个被我们‘暴雨关怀包’圈粉的本地生活大V。”
她转头看向正在笨拙地给珍珠过冷水的林子豪,眼中闪过一丝狡黠:
“林少爷,想不想体验一下,怎么用科学和事实,打一场漂亮的商战反击?”
林子豪愣了一下,看着小玉自信飞扬的脸,又看看屏幕上那个造谣的博主,心中那点刚刚萌芽的“集体荣誉感”和“胜负欲”瞬间被点燃。
他放下漏勺,挺首了背,眼神里第一次没了玩世不恭,只剩下认真:“怎么做?你说!”
窗明几净的店铺里,奶茶的香气混合着阳光的味道。
一场新的、属于都市职场的、没有硝烟却同样精彩的战斗,即将在杯盏之间打响。
而这一次,连曾经的麻烦精太子爷,似乎也找到了自己该站的位置。