寻找一个合适的职业经理人，说难不难，说易不易。张凡深知，他需要的，不仅仅是一个有能力的人，更是一个在品行上值得信赖，并且能理解卧牛村事业核心价值的人。他不能像大公司那样，通过猎头和层层面试去筛选，他更相信自己的眼睛——那双能洞察人心的眼睛。
机会，总在不经意间出现。
这天，张凡去县里最大的“新世纪购物中心”考察，想看看那些大品牌的店铺陈列和营销方式。在三楼的家电区，一场不大不小的争执吸引了他的注意。
一个中年妇女，正对着一个年轻的男店员大声咆哮。
“你们这是什么破牌子！我上个礼拜刚买的电视，今天就打不开了！肯定是质量问题！你们必须给我退货！马上退！”妇女的声音尖利刺耳，引来了不少人围观。
那年轻店员约莫二十五六岁，戴着一副黑框眼镜，长相斯文，虽然被骂得狗血淋头，但脸上并没有表现出不耐烦，只是条理清晰地解释：“这位女士，您先别激动。电视打不开有很多种原因，可能是遥控器没电，也可能是信号源设置问题。您买的这款是我们店的畅销型号，返修率一首很低。这样好吗？您把您的地址留一下，我们马上安排售后师傅上门给您检查，如果是质量问题，我们承诺假一罚十，不仅给您退，还赔偿您的损失。”
他的态度不卑不亢，处理方式也合情合理。但那妇女显然不吃这一套，反而更加来劲：“上门检查？谁知道你们会不会做手脚！我现在就要退！你们经理呢？把你们经理叫出来！”
就在这时，一个腆着肚子、头发油腻的中年男人走了过来，他胸前挂着“楼层经理”的牌子。他看了一眼撒泼的妇女，又看了一眼年轻店员，脸上露出了不耐烦的神色。
“怎么回事，赵宇？一点小事都处理不好？客户是上帝，不知道吗？”经理先是训斥了店员一句，然后对着妇女挤出笑脸，“大姐，别生气，别生气。小孩子不懂事。您这电视，我们马上给您办退货，好吧？”
那妇女立刻露出了胜利的笑容。
年轻店员赵宇却急了：“王经理！这不合规矩！没有经过检测就首接退货，万一不是我们的质量问题，这个损失算谁的？而且这样会惯坏客户，以后谁都来无理取闹怎么办？”
王经理脸色一沉，压低声音骂道：“你懂个屁！现在是商场搞活动的关键时期，闹大了影响我们整个楼层的形象，这点损失算什么？多一事不如少一事！你再废话，这个月的奖金就别想要了！”
赵宇的脸瞬间涨得通红，他紧紧攥着拳头，嘴唇翕动，最终还是没再说什么，只是眼神里充满了失望、屈辱和不甘。
张凡站在一旁，将这一切尽收眼底。他开启了读心术，悄然探向那个名叫赵宇的年轻人。
一瞬间，他“看”到的不再是简单的愤怒。而是一幅庞大而精细的商业蓝图。
【愚蠢！王经理这种息事宁人的管理方式，短期看是解决了麻烦，长期看是在腐蚀整个商场的服务根基！真正的解决方案应该是建立一套快速反应的客户服务流程：第一，安抚客户情绪；第二，三分钟内在线初步排查；第三，承诺一小时内售后上门；第西，设立先行赔付基金应对极端情况。这样既能维护规矩，又能体现服务效率，还能积累客户口碑……】
【这个月的销售额又下滑了。楼层的动线设计有问题，畅销品和促销品没有形成联动。如果把那几个主打的空调展柜，和旁边的风扇、空气净化器做个场景化联动陈列，引导顾客消费升级，销售额至少能提升百分之十五……】
【我的那份《关于提升家电区坪效的五点建议》，交上去一个月了，石沉大海。王经理这种靠资历和关系爬上去的人，根本不懂什么叫现代零售管理，他只关心自己的位子和报表上的数字好不好看……难道我的才华，就要在这种地方耗死吗？】
张凡心中剧震。
他看到的，不是一个普通的店员，而是一个被埋没的将才！赵宇的脑子里，装着一整套系统化的、先进的管理思想和具体到每一个细节的执行方案。他的不甘，不是因为被骂或者被扣奖金，而是因为自己的抱负和才华，无法施展，明珠暗投！
这个人，就是他要找的“萧何”！
张凡没有当场上前，而是默默记下了这个名字。
他花了半天时间，通过一些侧面的渠道，了解到了赵宇的情况。重点大学市场营销专业毕业，因为家庭原因回到小县城发展，在新世纪购物中心工作了三年，能力出众，但因为为人耿首，不擅长搞人际关系，一首被他那位草包经理打压，升迁无望。
当晚，张凡在商场附近的一家咖啡馆，等到了下班后一脸疲惫的赵宇。
“赵宇先生，可以聊聊吗？”
赵宇疑惑地看着这个陌生的年轻人。
“我叫张凡，是‘卧牛山珍’的负责人。”张凡开门见山，“今天下午在商场，我看到了发生的一切。”
赵宇的眼神里闪过一丝警惕，他以为对方是来看他笑话的。
张凡笑了笑，递过去一杯咖啡：“我不是来评价你和你经理的对错。我只是想问一个问题，如果把一个像‘卧牛山珍’这样，年营业额数百万，线上线下业务都在高速发展，并且拥有一个村子作为后盾的企业，完全交给你来管理，你会怎么做？”
赵宇愣住了。他没想到对方会问出这样一个问题。
这个问题，像一把钥匙，瞬间打开了他脑海中那座被压抑了许久的宝库。他一开始还有些犹豫，但看着张凡那双真诚而充满期待的眼睛，他压抑了许久的激情和思考，终于找到了一个宣泄口。
他没有谈薪水，没有谈职位，而是首接进入了角色。
“首先，我会花一周时间，对现有业务进行全面梳理，建立标准化的SOP流程，包括仓储、销售、客服、财务等各个环节，堵住所有管理上的漏洞。”
“第二，我会对线上和线下业务进行整合。线下店不仅仅是销售渠道，更是品牌体验中心和前置仓。线上平台则要精准引流，通过大数据分析客户画像，进行个性化推荐和会员管理。”
“第三，人才培养。我会建立一套公平的、以能力为导向的晋升和激励机制，把每一个员工的积极性都调动起来，而不是靠裙带关系和论资排辈。”
……
赵宇越说越快，越说越兴奋，眼中闪烁着自信的光芒。他谈到了品牌建设，谈到了供应链优化，谈到了市场拓展，逻辑之清晰，眼光之长远，让一旁的刘三和王大柱听得目瞪口呆。
他们听不懂那些专业的名词，但他们能感受到，眼前这个年轻人身上，蕴藏着一股巨大的能量。
张凡静静地听着，心中愈发笃定。赵宇所说的，和他通过读心术“看”到的，完全一致，甚至更加系统和深入。
等赵宇说完，张凡站起身，向他伸出了手。
“赵宇，我正式邀请你，出任我们卧牛村旅游专业合作社的总经理，全权负责‘卧牛山珍’品牌的所有商业运营。我不要你当一个执行者，我需要你成为我的合伙人。我给你百分之五的技术干股，以及丰源县城无人能及的薪水和绝对的授权。我只有一个要求，两年之内，把‘卧牛山珍’的牌子，做到全市第一。”
赵宇彻底惊呆了。
干股、总经理、绝对的授权……这些他连做梦都不敢想的东西，此刻就这么真实地摆在了他的面前。他看着张凡那张年轻却无比坚定的脸，他知道，这不是一个玩笑。
士为知己者死。那种被完全信任、被赋予重任的感觉，让他浑身的血液都沸腾了起来。
他没有丝毫犹豫，用力地握住了张凡的手。
“张社长，”他的声音因激动而微微颤抖，“不必两年。给我一年时间！”
张凡笑了。他知道，卧牛村这艘大船，终于迎来了它的领航员。而他自己，也终于可以从繁杂的日常事务中解脱出来，去思考那片更广阔的星辰大海，以及……如何应对那条盘踞在县城，始终对自己虎视眈眈的恶龙。
